Page 118 - 湘汉电气样本画册

服务承诺书

服务承诺书

湘汉电气本着“一切为用户着想，一切让用户放心”和“更高质量的工作”的服务宗旨。
积极采用高新技术，实施科学管理，精心作业，努力实现“工作无差错，产品免维护”的目标，

让所有用户放心使用本公司产品，在此特作如下服务承诺：

1、设立 24 小时服务热线电话，选派高素质优秀人员，配备充足的资源，尽心做好各
项服务工作。

2、售前配合用户选择最实用、合理、经济的设计方案。

3、确立合同关系后，本公司为用户提供相关产品的操作维护知识培训，帮助用户及
时掌握并最大限度地使投运设备发挥最佳效能。

4、提供安装调试技术咨询服务，协助供电部门、用户进行设备安装及调试。
5、负责产品上门维修和元器件供应保障服务，出厂或投运 12 个月内的产品负责免费

维护（违章作业所致的故障收取元器件成本费）。

6、如因产品在运行时出现故障，本公司自接通知之时起两个小时内给予明确回复，
24 小时内派相关技术人员至现场协助处理。

以高质量的工作态度为每一位用户服务！

服务热线：13362703636

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